Trois engagements écrits, et une sanction financière si nous les manquons.
La loi impose au syndic une obligation de moyens : il doit faire de son mieux. Elle ne lui impose aucun résultat. Nous avons choisi d’aller plus loin et d’inscrire trois résultats dans le contrat, avec ce que nous perdons si nous ne les tenons pas.
Extrait de l’article 3-C de notre contrat type : « Chez Synergie, nous estimons que le syndic devrait s’engager contractuellement à garantir une gestion efficace. Dès lors, nous nous engageons à… »
Les trois engagements, en détail
Y compris leurs limites. Un engagement dont on cache les exceptions n’est pas un engagement.
Le même gestionnaire pendant au moins trois ans
Chaque immeuble qui entre dans notre portefeuille est suivi par la même personne pendant trois ans au minimum. Vous n’avez pas à réexpliquer votre immeuble à un nouveau gestionnaire tous les six mois, et votre conseil garde un interlocuteur qui connaît l’historique.
La limite : elle ne s’applique pas en cas de maladie de longue durée ou de décès du gestionnaire.
Sur les honoraires de base facturés l’année du changement de gestionnaire.
Vos décomptes de charges dans les six semaines
Le décompte annuel des charges est envoyé au plus tard six semaines après la clôture de l’exercice comptable. Pas « dans le courant de l’année », pas « dès que possible » : six semaines.
La limite : la garantie ne s’applique pas si le retard vient d’une cause qui ne nous est pas imputable — par exemple un décompte de consommation qu’un fournisseur ne nous a pas transmis.
Sur les honoraires de base de l’exercice écoulé.
Vos fournisseurs payés à temps
Nous lançons au moins deux campagnes de paiement par mois. Cela vous évite qu’un prestataire qui n’est pas payé refuse de revenir travailler pour la copropriété : c’est l’ACP qui finirait par en pâtir.
La limite : les factures dont l’échéance est inférieure à deux semaines ne sont pas couvertes.
Nous prenons en charge les frais de rappel ou de mise en demeure en cas de retard de paiement d’une facture.
Pourquoi c’est inhabituel
La différence entre ce que la loi exige d’un syndic et ce que nous ajoutons de notre propre initiative.
Ce que la loi impose à tout syndic
Une obligation de moyens : mettre en œuvre les diligences nécessaires. Si le décompte sort avec six mois de retard, il faut démontrer une faute pour obtenir quoi que ce soit.
En pratique, une copropriété mécontente n’a qu’un seul levier réel : changer de syndic à l’assemblée générale suivante.
Ce que nous ajoutons
Trois obligations de résultat, chiffrées, avec une conséquence financière automatique. Vous n’avez ni faute à démontrer, ni procédure à lancer.
Le calcul est simple : si notre gestion se dégrade, vous économisez aussi sur nos honoraires.
Et deux interdictions que nous nous imposons
Elles ne portent pas de sanction chiffrée, mais elles sont dans le contrat.
Aucune commission de fournisseur
« Le syndic s’interdit de percevoir toute commission, rémunération ou avantage en nature de la part d’un fournisseur ou corps de métier avec lequel la copropriété travaille, de manière directe ou indirecte et sous quelque forme que ce soit. »
Cela signifie que lorsque nous vous recommandons un entrepreneur, nous n’avons aucun intérêt financier à ce choix.
Aucune facturation hors liste
« Le syndic s’interdira de facturer une prestation complémentaire qui n’est pas reprise dans la liste annexée sans l’autorisation de l’assemblée générale. »
La liste est limitative et publiée : voir nos honoraires.
La relation de confiance entre le syndic et les copropriétaires ne peut exister que si chaque partie y met du sien. Le copropriétaire doit payer ses charges et s’impliquer dans la vie de l’ACP ; en retour, le syndic doit garantir une gestion efficace.
On répond à vos questions
Les questions que les conseils de copropriété nous posent le plus souvent, avant de changer de syndic.
Oui, toutes les copropriétés doivent avoir un syndic.
Celui-ci ne doit pas nécessairement être un professionnel, en revanche. L'association des copropriétaires (ACP) peut décider de nommer un syndic bénévole, qui doit alors être un des copropriétaires. Ce syndic bénévole sera tenu responsable de sa gestion de l'immeuble de la même manière qu'un professionnel pourrait l'être.
Si les propriétaires ne sont pas sûrs d'eux ou pensent manquer d'expérience, il vaut mieux confier le rôle de syndic à un professionnel !
Dans un premier temps, vous pouvez prendre contact avec nous par téléphone ou par mail pour recevoir une offre adaptée à votre copropriété. Si celle-ci vous convient, nous pouvons alors organiser une rencontre pour présenter le fonctionnement de notre bureau.
L'offre devra ensuite être acceptée par l'assemblée générale (vote à majorité absolue) avant qu'on puisse entamer notre mission.
Pour avoir une idée de notre politique de prix, vous pouvez visiter l'onglet "Tarifs" de notre site web.
Pour plusieurs raisons:
- Etant un bureau à taille humaine, nous sommes en mesure de suivre nos dossiers au plus près et proposer à nos clients un service "sur mesure".
- Nous vous garantissons le même gestionnaire pendant 3 ans. Cela vous évite d'avoir affaire à du personnel qui change tous les 6 mois...
- Nous nous engageons contractuellement à couper dans nos honoraires en cas de manquements. Aucun autre syndic ne propose ces garanties à Bruxelles !
Une fois que nous recevons le procès-verbal confirmant notre nomination, nous pouvons entamer notre mission.
Inscription du mandat de syndic à la Banque-Carrefour des Entreprises, récupération des archives de l'ancien syndic, reprise des mandats sur les comptes bancaires de l'ACP, visite à l'immeuble, reprise des dossiers sinistres en cours, organisation d'une première réunion du conseil de copropriété,... Ces étapes sont indispensables pour bien démarrer la mission !
Au moins 3 semaines avant la quinzaine prévue dans les statuts pour organiser l'AG annuelle, les propriétaires envoient au syndic les sujets qu'ils souhaitent aborder à l'ordre du jour. Le syndic envoie ensuite les convocations officielles à tous les propriétaires, en y incluant l'ordre du jour de la réunion.
La réunion en elle-même se tient en présentiel ou en visio-conférence (nous laissons le choix aux copropriétaires), à condition d'avoir réuni le double quorum légal: plus de 50% des propriétaires et plus de 50% des quotités doivent y être présentes ou représentées. A défaut, une nouvelle réunion devra être convoquée.
Le syndic dresse ensuite le procès-verbal de cette AG, qu'il communique à tous les copropriétaires.
Généralement, les copropriétés ont un décompte de charges qui est établi trimestriellement ou annuellement par le syndic.
Chez Synergie, nous travaillons uniquement sur base de décomptes annuels, qui sortent au plus tard 6 semaines après la clôture de l'exercice comptable.
Nous travaillons avec une liste de prestataires avec lesquels nous avons l'habitude de collaborer mais nous n'excluons personne. Si une copropriété souhaite travailler avec tel ou tel prestataire, aucun problème !
Nous précisions également que Synergie s'interdit de recevoir des commissions de prestataires avec lesquels nous travaillons.
Ces engagements vous intéressent ? Demandez une offre.
Sans engagement de votre part. Nous répondons sous deux jours ouvrables, et c’est votre assemblée générale qui décide.
ou appelez le 02 888 11 85